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基于 AHP-模糊综合评判方法的图书馆移动信息服务质量影响因素探析1) 总被引:1,自引:0,他引:1
本文基于文献研究和专家访谈,同时结合图书馆移动信息服务特征,研究设计了图书馆移动信息服务质量的多层次影响因素体系,包括4个一级因素和15个二级因素;然后采用层次分析法(AHP)确定了各级影响因素的相对重要度权重,发现信息质量是最重要的准则因素,有用性是最重要的子准则因素;最后以南大图书馆移动信息服务为实例,对其服务质量进行分层次的模糊综合评判,全面评估了该校图书馆移动信息服务质量的绩效水平。研究结果表明,将 AHP 和模糊综合评判法集成运用于图书馆移动信息服务质量影响因素的权重测定和绩效评估具有较好的适用性和有效性,同时可为业界进一步提升图书馆移动信息服务质量水平提供一定的参考价值。 相似文献
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通过梳理国内企业竞争情报评价的相关文献发现,目前研究主要集中在竞争情报质量评价、情报软件和系统评价、竞争情报人员能力评价以及竞争情报工作绩效评价等几个方面,缺少针对企业竞争情报成果的评价。基于国内外竞争情报评价的相关研究成果,从分析企业竞争情报成果的类型及特点入手,引入模糊集合理论,从内容性、可用性、应用效果、用户满意度4个方面构建包含11个二级指标的评价体系,结合专家调查法从定性和定量相结合的角度对企业竞争情报成果进行模糊综合评价,并通过实验证明该评价方法的适用性。 相似文献
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针对现有高校图书馆员工绩效评价方法适用性不强和评价结果不尽合理等问题,提出一种基于模糊联系数的图书馆员工绩效评价方法,该方法用集对分析联系数刻画绩效评价过程中的模糊同一对立信息,用三角特殊模糊数处理绩效评价中的语言评语等级,用模糊贴近度函数表示各评价方案的优劣关系,最后通过一个实例表明提出方法的有效性和优越性,为图书馆员工的绩效评价提供一种新的有效途径。 相似文献
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在综合前人研究成果的基础上,对图书馆读者评价模型进行改进和扩展,既引入Shannon的信息熵来描述评价权重的不确定性,同时又利用理想点法计算权重的优越性,给出了一种计算读者满意度评价指标权重的新方法,建立了基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型,从而有效实现对各个图书馆的读者满意度进行综合评价。 相似文献
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在图书馆综合评价过程中,很多概念既具有不确定性(模糊性),又具有动态变化性。基于动态模糊集理论,提出图书馆动态模糊综合评价方法,解决图书馆综合评价中的动态模糊性问题,以期更客观、更科学、更准确地反映图书馆的综合评价结果。 相似文献